我们一直坚持以客户满意程度为标准，以为客户提供完美服务为己任。现针对贵方的实际情况，

在原服务标准基础之上特设此服务承诺，以更高质量要求自己，以便在今后工作中能切实为贵方

提供全面，周到的服务。
具体如下：1. 根据贵方现场情况作科学合理的配置设计，为您真实完美的体现未来办公环境。
2. 结合贵方的实际情况推荐产品，并作科学的预算，配合建设单位及装修设计单位具体情况作深
入了解。1. 严格按照贵方在材料、尺寸等工艺技术上的要求进行制造、安装。
2.依据确认设计方案图纸及要求、实施工程安装计划，对可能出现的具体变化迅速予以调查落实。
为确保工程安全，我工程人员将服从贵方的每一项安排，积极配合，及时完成贵方的各项要求。

将及时、细致的服务从与贵方最初的接触贯穿到最后的安排，站在技术角度去设想您未注意到的

每个环节。
3. 产品在运输全过程出现的任何破损、变质，诗烨均予以修理或退换。1. 提供在安装验收合格之后的专业使用培训计划，义务向贵方每一位员工进行产品说明，并配合
贵方做好有关的维护及保养等工作。
2. 质量保证期内，如果贵方出现人事布置的调整，组织机构的变换等，诗烨将免费提供重新调试
安装服务。
3. 特别的定期回访服务：产品质量保质期内，每季度定期派人回访，以检查诗烨提供产品质量状
况，发现问题及时处理。
4. 投诉处理：产品质量保证期内贵方的任何有关投诉，诗烨将在24小时内予以回应，立即进行处
理，并特设专项投诉。 上海诗烨企业发展有限公司是家具及医用设备行业颇具规模的专业生产企业，持有思乡办公

家具、诗烨医用家具两大业界知名品牌。我们采用国际流行的敞开式新概念，致力于为客户提供

办公家具、医用家具及医用设备的整体解决方案。
公司近年来在广东、上海两地设立生产基地，投资数千万元，引进德国、意大利先进生产设

备拥有数万平方米的生产厂房，规模宏大、实力雄厚。公司拥有一批年轻有为、朝气蓬勃的管理

人员和各类专业技术人才，为客户提供办公家具系列、医院家具系列、医用设备系列、药房设备

及周边产品的设计、研发、生产、销售及服务，并代理部分国内外高端品牌的办公家具及医用设

备，为客户营造一个有序、高雅高效的工作环境。所有产品用料考究，制工细致，并辅以CAD电

脑设计，为客户提供一站式全方位的配套服务。
先进的设备、专业的设计、精良的制作、完善的质量保证体系和及时的售后服务是我们对每

一个客户的承诺，我们将依靠稳定可靠的产品和创新的解决方案铸造精品，全面推动诗烨企业产

业链的持续健康发展。

（思乡家具）上海诗烨企业发展有限公司
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